Frete para todo o Brasil
Condições especiais no PIX
Atendimento especializado
Garantia legal
Os produtos duráveis comercializados pela InfoStore possuem garantia legal de 90 dias contra vícios de qualidade ou funcionamento, contados da entrega efetiva.
Quando se tratar de vício oculto, que não poderia ser identificado de imediato, o prazo começa a ser contado quando o problema ficar evidenciado.
Garantia do fabricante
Alguns produtos podem possuir garantia adicional oferecida pelo fabricante. Quando existente, essa cobertura será informada na documentação ou nas condições específicas do produto e complementará a garantia legal.
Como solicitar atendimento
Entre em contato pelos canais da página Fale Conosco e informe o número do pedido, o produto afetado e uma descrição clara do problema. Fotografias ou vídeos podem ajudar na análise.
Análise e solução
O produto poderá passar por avaliação técnica para identificar a origem do problema. Quando aplicável, o fornecedor possui o prazo legal de até 30 dias para sanar o vício, preservadas as demais hipóteses e alternativas previstas em lei.